Берём продукт на сопровождение: баги, мелкие доработки, мониторинг и развитие по живой обратной связи. Можно после нашего запуска или забрать систему, которую собрал кто-то другой.
Гарантия от года на то, что запускали сами. Поддержка — отдельный контур: срок от месяца, понятный канал и приоритеты.
Как идёт работа
- 01
Забираем контур
Доступы, репозиторий, как деплоят, где логи, кто сейчас тушит пожары.
- 02
Стабилизируем
Сначала то, что ломает пользователей. Потом косметика.
- 03
Договариваемся о ритме
Слоты на инциденты и слоты на развитие — отдельно.
- 04
Растём по данным
Новые куски — из обратной связи и метрик, не из случайных идей в чате.
Что входит
- Исправление ошибок после релиза
- Мелкие и средние доработки
- Мониторинг и инциденты
- Развитие по бэклогу
- Обновление зависимостей и инфраструктуры
- Передача знаний новой команде
Как устроена поддержка
Есть канал, приоритеты и срок реакции. Срочные поломки не стоят в одной очереди с «давайте перекрасим кнопку». Развитие планируем пакетами, чтобы не жить в вечном хотфиксе.
Не чиним втихую без следа
Что поменяли, зачем и как проверить — фиксируем. Иначе через полгода никто не понимает, почему система ведёт себя именно так.
Результат
Продукт живёт: баги закрываются, фичи выходят пакетами, команда заказчика не остаётся одна с продом.
Подходящие проекты
Заявка
Что нужно сопровождать
Свой продукт, чужой код, срочные баги или развитие по бэклогу? Быстрее в Telegram.