Сеть и контур iiko
«Теория» — сеть заведений в Долгопрудном: ресторан «Теория», кафе «Теория Био» и столовая «Теория Цифра». Управление заведениями построено на iiko: централизованный контур работает через iiko Chain и iikoOffice, а на точках сотрудники работают в iikoFront.
Задача была не заменить существующую инфраструктуру, а построить поверх неё единый цифровой сервис для гостей — сайт, мобильное приложение и Telegram Mini App — и связать его с уже работающими процессами сети.
Relight Soft разработал Theory App: витрину для гостей, личный кабинет и административную систему для команды. Меню, заказы, гости программы лояльности и другие данные синхронизируются с инфраструктурой iiko, поэтому цифровой сервис становится ещё одним каналом работы с гостем, а не отдельной системой учёта.
Всё необходимое гостю — в одном сервисе
Через приложение пользователь может заказать доставку или самовывоз, оплатить заказ онлайн, забронировать стол, посмотреть афишу событий и открыть меню заведения по QR-коду.
Войти можно по номеру телефона или через Telegram Mini App. После регистрации для гостя создаётся профиль в системе лояльности iikoCard.
Зарегистрированным пользователям доступна скидка 10%. При заказе через приложение она применяется внутри цифрового сервиса, а в заведении сотрудник может найти гостя по номеру телефона и применить его условия лояльности через iiko.
Интеграция без изменения работы точек
Одна из ключевых задач проекта — сохранить привычные процессы сотрудников. Заказ, сделанный через приложение, передаётся в iiko и дальше обрабатывается так же, как остальные заказы заведения. На точках сотрудники продолжают работать в iikoFront, а централизованное управление остаётся в существующем контуре iiko Chain / iikoOffice.
Theory App не подменяет кассовую и учётную систему — он подключает к ней новые клиентские сценарии. Chain и Office отвечают за централизованное управление, Front работает на точках, iikoCard — за гостевой профиль и программу лояльности, а Theory App подключается к этому контуру через API.
Админка для команды
Для сотрудников сети создана отдельная административная часть. В ней собраны:
- гости;
- бронирования;
- залы;
- банкеты;
- закупки;
- настройки интеграции с iiko.
Telegram используется как ещё один канал: гости открывают Mini App прямо из мессенджера, сотрудники получают информацию о новых заявках и заказах.
Интеграции
В продукте используются iiko API / iiko Transport для взаимодействия с ресторанной системой, iikoCard для профилей гостей и программы лояльности, ЮKassa для онлайн-оплаты и Telegram Bot API для Mini App и бота.
Клиентская часть доступна в вебе, Telegram и нативных приложениях для iOS и Android.
Результат
Сеть «Теория» получила единый цифровой слой поверх своей инфраструктуры iiko. Гость может зарегистрироваться, пользоваться программой лояльности, бронировать стол и оформлять заказ через один продукт. Заказы при этом попадают в существующий контур iiko, а сотрудники продолжают работать с привычными инструментами на точках.